to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tekerlekler Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği
E‑tekerlek.com üzerinden ER07MBT100 ve ER07MBT100F kodlu, 40X40 soket geçme bağlantılı, 100 mm çapında 4 adet tekerlek sipariş ettim. Siparişimi 07.10.2026 tarihinde verdim, ürünler 09.10.2026 tarihinde kargo firması tarafından kolisi sağlam şekilde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda soket geçme bağlantılarından 3 tanesinin kırık, sadece 1 tanesinin sağlam olduğunu gördüm.
Durumu fotoğraflarla birlikte hem web sitelerindeki iletişim formu üzerinden hem de WhatsApp hatları üzerinden firmaya bildirdim. Birkaç gün herhangi bir dönüş alamayınca telefonla arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm kişi bu plastik parçaların kargoda kırılmasının mümkün olmadığını, montaj sırasında tespit cıvatasının fazla sıkılması sonucu kırılmış olabileceğini söyledi. Ben de kutudan bu şekilde çıktığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen fabrikadan görüş almaları gerektiğini, sonrasında bana bilgi vereceklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar.
Bu aslında çok basit bir parça ve ben bunu 3D yazıcı ile kendim üretebilecek durumdayım. Ancak ileride daha değerli ve kendi başıma onaramayacağım ürünlerde benzer sorunları yaşadığımda firmadan destek alabileceğim konusunda bir güven duyamadığımı belirtmek istiyorum. Bu nedenle özellikle bu firmayla alışveriş yapmayı düşünen kişilerin satış sonrası destek ve yaklaşım konusunda dikkatli olmasını kamuoyuna duyurmak istedim. Firma tarafında bu olay özelinde herhangi bir maddi talebim bulunmamaktadır, yaşadığım deneyimi paylaşmayı gerekli gördüm.
