e-tekerlek.com Eksik Gönderilen Ürünler İçin Çözüm Sunulmayan Sipariş Deneyimi

08.08.2025 saat 16:49'da e-tekerlek üzerinden "tcbp 2020 06 civatalı + burçlu titreşim takozu çap:20 yükseklik:20, pullu, 20x20 m6 civatalı" isimli üründen 20 adet sipariş verdim ve 545 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişim 09.08 tarihinde Eskişehir/Odunpazarı adresine teslim edildi. Ancak paketi açtığımda yalnızca 10 adet ürün gönderildiğini fark ettim. Ürünlerin gönderildiği poşette herhangi bir deformasyon yoktu.

10.08 tarihinde firmaya durumu ilettim ancak müşteri hizmetleri, "bizim kayıtlarımızda hatalı gönderim olmadığı tespit edildi" şeklinde bir yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Eksik ürünlerin gönderilmesini talep etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Parasını ödediğim eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.