Enabız Mobil Uygulamasında Kimlik No Bilgisine Ulaşılamıyor

Enabız uygulamasında iPhone 13 Pro cihazımda e-Devlet ile giriş yapmaya çalışırken sorun yaşıyorum. Uygulama güncel olmasına ve e-Devlet bilgilerim doğru olmasına rağmen giriş aşamasında “T. C. Kimlik no bilgisine ulaşılamadı” şeklinde uyarı alıyorum. Aynı bilgileri kullanarak internet tarayıcısı üzerinden Enabız’a girdiğimde hiçbir problem yaşamıyorum, sorun sadece mobil uygulamada görülüyor.

Uygulamayı bugün defalarca kez silip tekrar yüklememe rağmen hata devam ediyor ve giriş yapamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sağlık bilgilerime uygulama üzerinden erişemiyorum.

Bu hatanın neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve Enabız mobil uygulamasındaki bu giriş sorununun en kısa sürede teknik olarak incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.