E-Nabız'da Tomografi Görüntülerime Ulaşamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık 1 aydır E-Nabız üzerinden İbni Sina Cebeci Hastanesi’nde çekilen tomografi görüntülerimi ve raporlarını görüntüleyemiyorum. Daha önce sorunsuzca erişebildiğim 3 organ için yapılan tomografilerden 2’sinin görüntüleri ve raporları sistemde kaybolmuş durumda. Bu işlemler için hastaneye özel tomografi ücreti de ödedim.

Sorunun çözümü için 0850 240 03 03 numaralı E-Nabız İletişim Merkezi’yle görüştüm ancak herhangi bir kayıt oluşturulmadı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca E-Nabız yetkilisine hastane ile görüştüğümü belirtmeme rağmen, “bizimle ilgili değil” şeklinde bir yanıt verilmesini de kabul edemiyorum. E-Nabız hesabımda herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almıyorum. Hem bilgisayardan hem de mobil uygulamadan denememe rağmen, sistemde başka tarayıcıdan açık uyarısı veriyor ve tüm oturumları kapatmama rağmen sorun devam ediyor.

Hastanenin defalarca yüklediği tomografi görüntülerinin ve raporlarının E-Nabız sisteminde tekrar görünür hale getirilmesini talep ediyorum.