Instagram Üzerinden Gerçekleşen Siparişimde Yaşadığım İletişimsizlik Ve İade Sorunu

8 Kasım tarihinde Instagram’da bulunan “e-modacim” adlı sayfa üzerinden iki elbise ve bir adet ceket için toplam 1600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında siparişi onaylayacaklarını söyleyerek havale yoluyla ödeme yapmamı istediler ve IBAN bilgisini de WhatsApp üzerinden paylaştılar. Ödemeyi 8 Kasım saat 13.10’da, “M****** B*****” isimli gerçek kişiye ait hesaba havale ettim.

Ödeme sonrası bireysel gönderim olduğu için fatura kesemeyeceklerini, bu nedenle para iadesi yapacaklarını, benim de iade edilen tutarı onlara tekrar göndereceğimi söylediler. Ancak hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, hesap hareketlerimde ödeme açıkça görünmektedir. Bu süreçte bana herhangi bir kargo takip numarası, sipariş onayı ya da gönderim bilgisi de iletilmedi, sadece hangi kargo firmasıyla çalıştıklarını sorduğumda Yurtiçi Kargo bilgisini verdiler.

8 Kasım günü “para iadeniz yatacak” denilerek oyalandım. 10 Kasım’da tekrar yazdım, 11 Kasım’da dönüş yapıp tekrar iletişime geçeceklerini söylediler fakat bir daha hiçbir geri dönüş alamadım ve sonrasında da WhatsApp üzerinden engellendim. Mesaj kayıtlarının tamamı hâlâ durmaktadır.

Instagram’daki “e-modacim” sayfası üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve M****** B***** adına havale ederek ödediğim 1600 TL tutarındaki paramın eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.