Kırık Cam Tepsi Seti Teslim Edildi Şirket Sorumluluğu Reddetti

E-Eminönü internet sitesinden Dikdörtgen Cam Söz, Nişan, Damat Tepsi Seti satın aldım. Sipariş numaram 4118071666, ürün bedeli 690 TL’dir. Ürün 24 Temmuz Cuma günü kargo ile teslim edildi ve paketi açtığımda tepsinin baştan sona tamamen kırık olduğunu gördüm. Kargo paketi dışarıdan hasarlı görünmediği için kapıda tutanak tutturma ihtiyacı duymadım.

Aynı gün kırık ürüne ait fotoğraflarla birlikte site üzerinden firmaya ulaştım ancak kapıda tutanak tutturmadığım gerekçesiyle sorumluluğun bana ait olduğunu söyleyip mesajlarıma herhangi bir çözüm sunmadan geri dönüş yapmadılar. Ambalajı dışarıdan sağlam görünen bir gönderide, içeride ürünün bu derece kırık çıkmasına rağmen sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırık ürünün ücretsiz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da 690 TL tutarındaki ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.