E-Devlet’te Trafik Cezası Görünüyor Ancak Ödeme Yapılamıyor

İstanbul’da yaşıyorum ve E-Devlet üzerinden adıma yazılan trafik para cezasını ödemekte sorun yaşıyorum. E-Devlet’e girdiğimde ceza görünüyor, ancak ödeme ekranına geçmek istediğimde “ceza yok” şeklinde bir bilgiyle karşılaşıyorum ve ödeme yapamıyorum.

Durumu kontrol etmek için ayrıca Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) ve banka kanalları üzerinden de sorgulama yaptım, bu kanallarda da herhangi bir ceza görünmüyor. Buna rağmen E-Devlet’te ceza listeleniyor, ödeme adımına geçtiğim anda ise sistemde yokmuş gibi davranılıyor. Cezaya dair maili yaklaşık 15 gün önce aldım, plakam açıkça yazıyor, ancak hiçbir resmi kanaldan cezamı düzgün şekilde göremiyor ve ödeyemiyorum.

E-Devlet iletişim hattını da aradım fakat yalnızca şifre işlemleriyle ilgili menüye yönlendirildim, bu yaşadığım teknik sorunla ilgili bir muhatap bulamadım. Hem cezayı süresinde ve indirimli ödemek istiyorum hem de ileride faiz ya da başka bir mağduriyet yaşamaktan endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu uyumsuzluğun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Trafik cezamın tüm platformlarda tutarlı ve doğru şekilde görünmesini, özellikle E-Devlet üzerinden ödeme ekranının düzeltilerek cezayı sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.