E-Devlet Üzerinden PTT Kurum Ödemelerinde Sürekli Hata Ve Mağduriyet

E-Devlet üzerinden PTT aracılığıyla yapılan kurum ödemelerimde, özellikle sosyal yardım ödemelerimi 'hesaba aktar' dediğimde sistem aylardır sürekli hata veriyor. 2024 yılından beri bu sorun devam ediyor ve bu nedenle hak ettiğim sosyal yardım ödemelerini hesabıma aktaramıyorum.

Bu hata yüzünden ödemeyi yalnızca PTT şubesine gidip elden almak zorunda kalıyorum. Oysa sistemin asıl amacı, bu ödemelerin otomatik ve sorunsuz şekilde hesaba geçmesini sağlamaktır. Ancak uzun süredir hiçbir iyileştirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Üstelik bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığımı, pek çok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını biliyorum.

Konu hakkında şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne bir bilgilendirme ne de sorunla ilgili bir çözüm sunuldu. Uzun süredir devam eden bu teknik aksaklık sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

E-Devlet üzerinden PTT ile yapılan kurum ödemelerinde yaşanan bu hata için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma da süreçle ilgili açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.