E-Devlet Üzerinden Ödenen Fatura Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Doğalgaz yardımı ile faturamı e-Devlet üzerinden ödedim ama faturam ödenmemiş görünüyor. Sözleşme numarası 100005057384 olan, 1087 TL'lik fatura için 5 TL yardımı ve gecikmeli ödediğim için faizli olarak toplamda 1090 TL'yi e-Devlet fatura ödeme üzerinden ödedim. Banka hesabımdan para kesildi, dekontum mevcut fakat faturam ödenmemiş görünüyor. Başkent Doğalgaz'a mail attım, onlar da böyle bir düzenlemenin olmadığını söylediler. Faturamın ödenmesini ya da paramın hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aşağıda dekontum ve belgelerim mevcuttur.





