E-Devlet (Turkiye.gov.tr) Sisteminde IMEI Kayıt Ve İade Sorununa Ve Acil Çözüm

Yurt dışından 12.12.2023 tarihinde iPhone 14 Pro telefonumu aldım ve e-Devlet portalı üzerinden IMEI kaydını yaptırdım. 10.01.2023 tarihinde ise cihazın kayıtlı olmadığına dair bir bilgi mesajı aldım. Alo 120'yi aradığımda e-Devlet üzerinden IMEI kaydının tamamlanmadığı, bu sebepten dolayı harcın güncel bedelinin ödenerek kaydın tekrar yapılması gerektiği söylendi.

Çok basit bilgiler girilerek ilerlemesi gereken e-Devlet üzerinden kayıt işlemi biter bitmez ödeme ekranı açılmaktadır. Bu nedenle ödemeyi tamamlayarak işlemi bitirdiğimizi düşündük; ancak ödeme alındıktan sonra bir onay süreci daha varmış! 

Ödemesi alınan paranın iadesini talep ederek, sonrasında güncel harç bedeli üzerinden tekrar işlem yapmam gerekiyormuş. Bunun yerine bu tür sistem sorunları yaşayanların ödemeyi yaptığı tarih üzerinden ödemeyi tekrarlama imkanı olması daha adil bir uygulama olmaz mı? Bu konuda yetkililerin ivedilikle bir çözüm bulmasını talep ediyorum. E-Devlet portalının işlevsizliği vatandaşın sorumluluğu olmamalı. Hele ki ödeme yapılmış ve bu ödemeden 2 ay sonra bu bilgiyi alıyorsam, adil bir çözüm sunulmalı.