E-Devlet Sim Kart Blokemi Kaldırma İşleminde Onay Kodu Gecikmesi

E-Devlet uygulamasında sim kart değişikliği sonrasında sim kart blokemi kaldırmak için e-posta ile onay kodu alma seçeneğini kullanmak istedim. Ancak e-posta ile gönderilen onay kodu 30–50 dakika gibi çok geç bir sürede geliyor. Kod bu kadar geç geldiği için onay kodunu gireceğim ekranda zaman aşımı hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yeniden denediğimde ise aynı şekilde uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve sorun tekrarlanıyor.

Bu sorun nedeniyle kısa süre önce tekrar deneme yaptım, yine onay kodu geç geldi ve işlemim yarım kaldı. Ardından 160 numaralı e-Devlet destek hattını aradım, ancak telefondaki görevli sorunu teknik açıdan incelemek yerine konuyu telefonuma ve depolama alanıma bağlayarak yardımcı olmadı. Vatandaş temsilcisi olarak görüştüğümüz kişilerin, yaptıkları işle ilgili daha kapsamlı ve teknik açıdan yeterli bir eğitim almalarını da özellikle talep ediyorum.

E-posta ile onay kodu gönderim sürelerinin makul bir seviyeye çekilmesini, bu gecikmenin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, vatandaş temsilcilerinin bu tür durumlarda daha donanımlı olmasını ve sim kart blokemi kaldırmak için gerekli işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.