Anycubic Kobra S1 Kritik Yedek Parça Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlayamaması

03.05.2026 tarihinde Anycubic Kobra s1 model 3D yazıcıyı Domirobot İstanbul şubesinden satın aldım. Cihazdan da, aldığım servisten de her anlamda pişman oldum. Cihazın daha önce de servislik birçok problemi oldu. Son olarak radyatör/heatsink denilen parçanın hotend tutan kolu gevşek kaldığı için baskı esnasında hotend aşağı inerek baskı tablasını çizdi ve hem baskı tablası, hem hotend, hem de heatsink kullanılamaz hale geldi. Sürekli tamirle uğraşmaktan dolayı cihazın kapağını açıp kaparken öndeki model fanı da arızalandı.

Domirobot’un yerinde servis imkanı olmadığı ve yaklaşık 20 kiloluk makineyi kargoya vermek istemediğim için 29 Eylül’de tüm sorunları ayrıntılı şekilde servise ilettim. 14.10.2026 tarihinde saat 16:28’de bana “Stoklarımızda bu ürün şu an bulunmamakta… Servisteki diğer arkadaşlara söyledim, servis içinde sağlam bir tane var mı ona bakıyorlar, sizi beklettiğimiz için özür dilerim, süreci yakından takip etmekteyim.” şeklinde geri dönüş yapıldı. Bugün 22 Ekim itibarıyla cihazımı 28 Eylül’den beri, yani neredeyse bir aydır kullanamıyorum.

Yetkili servis bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, sadece ücretli değişim yapabileceklerini söyledi; ancak ücretli olarak dahi parça temin edemiyorlar. Garantisi devam eden müşteriye de, garantisi bitmiş olana da “parayla satarız” deniyor, fakat ellerinde parça olmadığı için satamıyorlar ve kritik yedek parçaları stokta bulundurmadıkları için çözüm üretemiyorlar. E‑data distribütörüne e‑posta ile ulaştım, onlardan da hiçbir dönüş alamadım. Daha önce Ace Pro çoklu filament modülünde de filament takılı olmayan yerde filament varmış gibi okuma sorunu yaşadım ve bunun için de kendi paramla parça satın alıp değiştirmek zorunda kaldım.

Domirobot’un “yetkili servis” olarak bu ürüne ait kritik yedek parçaları stokta bulundurmamasından ve hem Domirobot servis hem de E‑data distribütör tarafından çözümsüz bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım. Dd-2298 numaralı ve “Kobra s1 Radyatör Yanındaki Hotend Tutan Kol Hk.” konu başlıklı servis kaydım hâlâ sonuçlanmadı ve cihazımı kullanamıyorum.

Anycubic Kobra s1 cihazım için gerekli baskı tablası, hotend, heatsink ve model fanı parçalarının temin edilerek sorunumun giderilmesini; bu işlemlerin yaşadığım uzun süreli kullanım kaybı ve hata kaynaklı hasarlar da göz önüne alınarak garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin Domirobot ve E‑data tarafından gecikmeden, net bir çözüm planıyla tarafıma bildirilmesini istiyorum.