Dyt. Hatice Nur Ege Hizmetin Eksik Ve Benim Açımdan Sonuçsuz Sunulması

Hatice Nur Ege isimli diyetisyenden online diyet danışmanlığı hizmeti satın aldım. Diyet programını eksiksiz uygulamama, düzenli yürüyüş yapmama ve tüm öğün fotoğraflarımı iletmeme rağmen, özellikle 2. Hafta verilen listede hiçbir kilo değişimi yaşamadım. Buna rağmen programda herhangi bir düzenleme yapılmadı.

Diyet başlamadan önce kan tahlillerim yapıldı ve tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak kilo veremediğim noktada bu kez d vitamini düşüklüğü, yüksek kolesterol gibi sağlık bahaneleri ileri sürüldü. Bu durum, hizmetin en baştan doğru planlanmadığını ve süreç yönetiminin profesyonelce yapılmadığını düşündürmektedir.

Programda neredeyse sadece yeşillik tüketimi bulunuyordu, bu süreçte ciddi şekilde aç kaldım ve durumu kendilerine defalarca detaylı olarak ilettim. Buna rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine sürekli adet, kabızlık, stres gibi gerekçelerle durum açıklanmaya çalışıldı, programda beni rahatlatacak veya sonuç almamı sağlayacak somut bir değişiklik yapılmadı.

Ödeme yaptıktan sonra başlangıçta tarafıma fatura dahi gönderilmedi, ancak iade talebinde bulununca fatura paylaşıldı. Kullanmadığım ve tarafıma gönderilmeyen kalan diyet listelerinin ücret iadesini talep ettiğimde ise “iade sürecimiz yoktur” denilerek talebim reddedildi. Hizmetin eksik ve benim açımdan sonuçsuz sunulmasına rağmen, herhangi bir telafi önerilmemesi ve kesin bir dille iade reddi, kendimi tüketici olarak mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Ben, kullanılmayan ve gönderilmeyen diyet listelerine ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin yeniden değerlendirilmesini, iletişim kayıtları ve ödeme belgeleri de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.