to read complaints and reviews, or file yours.Üç Defa Servise Gönderilen Süpürge Hâlâ Çok Sesli
Çok sesli çalışıyor, garanti kapsamında servise yolladığımız halde sorun çözülmedi; hatta aynı sebepten dolayı 3 kez yolladık ama hâlâ aynı sorun devam ediyor. Görüntülü konuştuğumuz müşteri hizmetleri temsilcisi, sesin olması gerekenden çok daha fazla olduğunu söyledi. Ona rağmen sorun çözülmeden süpürgeyi geri yolluyorsunuz.
Gelişme
Dyson cy 26 süpürgeyi yaklaşık 27 aydır kullanıyorum ve son 3 aydır ürün olması gerekenden çok daha sesli çalışıyor. Cihaz çalışırken rahatsız edici derecede yüksek bir ses çıkarıyor ve bu gürültü sorunu son 3 aydır kesintisiz devam ediyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında şimdiye kadar 3 kez servise gönderdim. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde, süpürgenin sesli çalışmasının normal olmadığını, servise göndermemiz gerektiğini söylediler. Her seferinde kargo evden gelip ürünü aldı, hangi yetkili servise gittiğini ise bilmiyorum. Ancak her geri geldiğinde süpürge yine aynı şekilde, hiçbir fark olmadan, çok sesli çalışmaya devam etti. Yani yapılan işlemler sorunu hiç çözmedi.
Ürünü defalarca servise göndermemize rağmen gürültü problemi düzelmediği için artık bu cihazın tamir olacağına inanmıyorum. Dyson’dan, cy 26 model süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı şikayetle ürün göndermek ve her seferinde sorunun çözülemeden tarafıma iade edilmesinden dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
