to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Ürünüm Çizik İçinde Geldi, Tekrar Mağdur Oldum
6 Ekim Çarşamba günü Dyson Airwrap Complete Long model ürünümün ince bukle başlığı sarma yapmadığı için, garanti kapsamında Dyson müşteri hizmetleri aracılığıyla servise gönderdim. Ürünü göndermeden önce, daha önce kablosuz süpürgemin de servisten çizik içinde geldiği için mağdur olduğumu ve bu konuda endişelerim olduğunu müşteri temsilcisine özellikle belirttim. Temsilci bana bir sorun olmayacağını söyledi. Yine de ürünümü göndermeden önce, tarihli şekilde videoya çekerek teslim ettim.
Bugün ürünüm büyük bir kutu içinde geri geldi ancak hem başlıkta hem de makinede gözle görülür iki büyük çizik vardı. Ürünün tamir edildiği söylense de, bu kadar özenle sakladığım ve yüksek ücret ödediğim bir cihazın çizik içinde gelmesi kabul edilemez. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım ve artık bu durumdan dolayı çok üzgün ve kızgınım.
Ürünümün değişimini talep ediyorum. Bu kadar değer verdiğim ve yüksek ücret ödediğim bir üründe tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum. Ayrıntılı resim ekliyorum.
Kesinlikle dönülmediği gibi, ilgilenilmiyor da Dyson’a bu kadar para vermek saçmaymış bunu anladım. Müşteri memnuniyetini asla önemsemiyorlar. Sağlam gönderilen ürün nasıl hasarlı gelir aklım almıyor?
Kesinlikle dönüş yapılmıyor. Kullanıma engel değilmiş. Ürünümü alıp çizip harap edip göndermek koskoca Dyson’a yakışıyor mu? Ben çizsem tamam amenna. Ama ben size özellikle tertemiz gönderdiğim ürünü nasıl zarar verip gönderirsiniz?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
