to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Sipariş Sistemde Görünmüyor
Dyson.com.tr üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Dyson Coanda X2 için bir sipariş oluşturdum. Ödeme kartımdan başarılı şekilde çekildi, elimde hem sipariş numarası hem de ödeme dekontu bulunuyor. Buna rağmen siparişim Dyson sisteminde görünmüyor ve müşteri temsilcileri siparişimi görüntüleyemediklerini söylüyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişimin ortada olmaması beni endişelendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 48 saat beklemem gerektiği söyleniyor, ancak ödemenin alınmış olmasına rağmen sipariş kaydının sistemde olmaması kabul edilebilir bir durum değil.
İstanbul Kartal adresime verdiğim bu siparişin acilen Dyson sistemine düşmesini, kayıt altına alınmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin ne aşamada olduğu ve yaşanan aksaklığın nedeni hakkında da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
48 saatten fazla bir süre geçti, müşteri temsilcileri kayıt oluşturdu, bu kayıt içinde 72 saat beklemem gerektiğini ilettiler. Olası bir siparişin sisteme girilmemesi durumunda ücret iadesi başlatılacakmış. 72 saat bekleyip iade süreci başlatıp 10 günde onu bekleyeceğim gibi görünüyor. Bu sırada olası fiyat artışında aradaki durumu nasıl telafi ederler bilmiyorum. İnanılmaz bir süreç ve bunu yaşayan ilk kişi değilmişim. Çok ciddi bir mağduriyet var ortada. Maddi ve manevi olarak zararımın karşılanmasını ve ivedi olarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
