Garanti Kapsamındaki Dyson V12 Süpürgem Sürekli Filtre Ve Hava Akışı Uyarıları Veriyor, Değişim Talebi Reddedildi

Dyson v12 süpürgemi Forum İstanbul Dyson mağazasından satın aldım, ürün henüz yeni ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli filtre veya hava akış yolu uyarısı alıyorum. İlk uyarıyı aldığımda filtre değişimi için kayıt açıldı ve yeni filtrenin gelmesi için tam bir ay beklemek zorunda kaldım. Üç çocuk annesi olarak, üstelik alerjik çocuğu olan bir evde bir ay boyunca süpürgesiz kalmak beni gerçekten çok mağdur etti.

Filtre geldikten sonra ürünü sadece birkaç ay kullanabildim ve bu kez de hava akış yolu uyarısı vermeye başladı. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptık ve yine filtre göndereceklerini söylediler. Bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesi, ürünün sağlam ve sorunsuz olmadığı izlenimini veriyor.

Bu süreçte ürünü yenisiyle değiştirmelerini talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Garanti kapsamındaki bu ürünle sürekli aynı sorunları yaşamak, her seferinde parça beklemek ve süpürgesiz kalmak istemiyorum. Ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.