to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemin başlığı arızalandıktan sonra, garanti kapsamında başlık değişimi için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak stoklarında orijinal v15 başlığı olmadığı gerekçesiyle bana 972163-01 kodlu, daha alt model bir başlık gönderildi. Gönderimin bu şekilde yapılacağına dair benim rızam alınmadı ürün geldikten sonra alt modelin gönderildiğini fark ettim. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde ellerinde bu model olduğu için bu modelin gönderildiği bilgisini aldım.
Ekteki fotoğrafta sağda arızalanan başlık yer alırken solda Dyson tarafından gönderilen başlık yer almaktadır, aradaki fark açık bir şekilde görülmektedir. Zaten Dyson Web sitesinde bu gönderilen başlık v10 ve v11 modelleri için önerilmekte halbuki benim süpürgem v15 modelidir.
Garantim devam ediyor ve bu durumdan memnun değilim. Ürünümün orijinal başlığının temin edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Dyson v15 süpürgemin başlığı arızalandığı için garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Talebim inceleme sonrasında onaylandı ve tarafıma yeni bir başlık gönderildi, ancak gönderilen başlık v15’e ait değildi, alt modellerde kullanılan bir başlıktı. Bunun üzerine yanlış gönderilen bu başlığı iade edip v15 modeline ait orijinal başlığın gönderilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, başlığı iade ettikten sonra v15’in kendi başlığının gönderileceği açıkça söylendi. Ancak o günden bu yana yaklaşık 1 aydır ürün tedarik edilemiyor ve her görüştüğüm müşteri temsilcisi ürünün ne zaman tedarik edileceğine dair bir bilgi veremiyor. Bu süreçte süpürgemin başlığı olmadığı için ürünü mevcut haliyle kullanamıyorum ve evimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamında başlığımın doğru ve eksiksiz şekilde, acil olarak v15 orijinal başlık ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dyson Müşteri Hizmetleri, Daha önce sahip olduğum Dyson V15 süpürgemle ilgili yaşadığım bir sorun sebebiyle tarafınıza motor başlık arızasıyla ilgili bir şikayet kaydı oluşturdum. Yapılan görüşmelerde, motor başlığın stoklara girdiğinde tarafıma gönderileceği ve ayrıca bir indirim kodu tanım...
Dyson V15 süpürgemi garantiye gönderdim. Ana başlığın yanındaki yön veren yuvarlak parçalar kırılmıştı ve ana başlıkta da sorun olduğu için değişim yapılmış, ancak V11 başlık takılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve çözüm merkezi dönüş yapıp garanti kapsamında bu başlıkla değiştirebileceklerini, ...
Merhaba, Dyson V15 süpürgemin başlık fırçası çıkmıyordu. Bu konuyla ilgili video çekip kendilerine ulaştım, ancak bana kendi orijinal başlığını yollamadılar. Orijinal başlık talebimi tekrar ilettiğimde, bana stokta olmadığını ve stoğa girer girmez bana ulaştıracaklarını söylediler. Bu süreç 5-6 ay s...
Dyson V15 model süpürgemin mini motorlu başlığı arızalandığı için 07.07.2025 tarihinde garanti kapsamında yeni başlık talebinde bulundum. Yaklaşık 2 aydır tarafıma herhangi bir başlık gönderilmedi. Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak her seferinde farklı gerekçele...
Yorumlar