Garanti Kapsamında Motorbar Lastiği Çıktı, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 Detect Slim model süpürgemin Motorbar temizleme başlığındaki sıyırıcı lastik/fitil, tamamen normal ve gündelik kullanım sırasında yerinden çıktı. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve ürünü hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanım, darbe ya da hatalı kullanım olmadan, sadece ev içi rutin temizlikte kullandım. Buna rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede işlevini kaybetmesi ve yuvasından çıkması, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Bugün Dyson Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği tarafıma iletildi. Tarafımdan kaynaklanmayan, kullanıcı hatası içermeyen ve malzeme kalitesi ya da olası kronik bir problemden kaynaklanan bu arızanın garanti harici tutulmasını kabul etmiyorum. Yüksek bir bedel ödeyerek ve markanın kalitesine güvenerek aldığım bu ürünün, özellikle garanti süresi devam ederken, üretici tarafından sahiplenilmesini ve arkasında durulmasını beklerdim.

Garantisi devam eden Dyson v12 Detect Slim süpürgemin Motorbar başlığının ya da ilgili lastik/fitil parçasının, mağduriyetim giderilecek şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.