Dyson V8 Absolute Süpürge Başlığındaki Lastik Parçasının Çıkması Ve Değişim İçin Yedek Parça Talebi

Dyson v8 Absolute kablosuz süpürgeyi kullanırken başlığın alt kısmındaki lastik parça yerinden çıktı ve bir daha yerine tam olarak oturmadı. Ürünün kendi resmi internet sitesinde bu lastik parçanın değiştirilmesine yönelik adım adım talimatlar bulunmasına rağmen, yaşadığım sorun için Dyson destek merkeziyle görüştüğümde bana sadece komple yeni bir başlık satın almam gerektiği söylendi.

Dyson’ın kendi sitesinde yer alan “parça değiştirme talimatları” sayfasında bu lastiğin değiştirilebilir olduğu açıkça gösteriliyor (https://support.dyson.com.tr/tr-TR/SupportHome.aspx/Vacuums/Cordless/Dyson-v8-/476547-01/troubleshooting-407984/part-replacement-instructions-340627). Buna rağmen parça gönderimi yapılmayıp tüm başlığın alınmasının istenmesini hem gereksiz maliyetli hem de kendi yayınladıkları talimatlarla çelişen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Dyson’dan, süpürge başlığındaki bu lastik parça için yedek parça temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini, yani yalnızca sorunlu lastiğin değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.