Dyson V15 Süpürgenin Tekrarlayan Conta Problemi Ve Garanti Dışı Onarım Talebi

Dyson online mağazadan satın aldığımız Dyson v15 süpürgemizde, ürünü aldıktan sonraki ilk yıl içerisinde motor kısmındaki mor contalar yerinden çıkmaya başladı. O dönem Dyson ile iletişime geçtiğimizde herhangi bir sorun olmayacağı söylendi, bu nedenle markaya güvenerek cihazı aynı şekilde kullanmaya devam ettik.

Ekim 2024 itibarıyla bu kez toz haznesindeki kırmızı conta, ona bağlı plastik parça ile birlikte tamamen yerinden çıktı. Contayı tekrar takmaya çalıştığımda tam olarak oturmadığını, sağlam bir şekilde yerine yerleşmediğini gördüm. Ayrıca süpürgenin başlık kısmında da mor detaylı parçada sanki zamanla benzer bir sorun yaşanacakmış hissi veren bir gevşeme fark ediyorum. Süpürgenin farklı noktalarındaki contalarda peş peşe benzer sorunların yaşanması, özellikle de ürünü dayanıklılığına güvenerek tercih etmişken, benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

İlk sorun garanti süresi içindeyken ortaya çıkmış ve tarafınıza zamanında bildirilmişti. O dönemde sorun olmayacağı ifade edildiği için herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün ise garanti süresi bittikten sonra cihazın başka bir kısmında aynı tipte bir problem yaşamam, ürüne ödediğimiz ücret ve duyduğumuz güven düşünüldüğünde kabul edilebilir gelmiyor.

Üründeki conta problemlerinin bütüncül olarak değerlendirilmesini, mümkünse gerekli parça değişimlerinin veya onarımın Dyson tarafından karşılanmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili işlemde referans olması için seri/sipariş numaram: U3B-EU-RKY8976A.