to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Silikon Parçası Kırıldı, Garanti Değişim Talebi
Dyson v15 süpürgemin haznesindeki sarı silikon parça 18.10.2026 tarihinde ev temizliği sırasında aniden kırıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanırken böyle kritik bir parçanın kırılması hem güven verici değil hem de cihazı kullanılamaz hale getirdi.
Bu ürüne 25 bin tl ödeyerek, çeyizim için aldım ve yeni yeni kullanmaya başladım. Dyson kalitesi nedeniyle özellikle bu markayı tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay bir şekilde böyle bir parçanın kırılması beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen Dyson’ın internet sitesi ve uygulaması üzerinden parça değişimiyle ilgili bir çözüm sunulmadı, bu kanallardan yeterli destek alamadım.
Kırılan bu silikon parçanın garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden derhal değiştirilmesini veya gerekli görülecekse onarımının yapılarak süpürgemin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ana gövde olarak ücretli değişim sağlayabileceklerini söylediler. Kendi kullanımımdan kaynaklanmayan bu arıza sebebiyle ücret istenmesi üstelik garanti kapsamında olan bir ürün için kabul edilebilir değil. Dyson gibi bir markaya güvenip ürün alıyoruz garanti süresinde olan bir ürün için ücret isteniyor derhal tarafıma ulaşılıp sorunun çözülmesini bekliyorum. Aksi halde gerekli işlemleri başlatıp yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
