to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Klips Ve Lastik Arızası İçin Ücretsiz Parça Talebi
Dyson v15 süpürgemi 2023 Ocak ayında Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve ürünü oldukça dikkatli kullanan biriyim. Yaklaşık 1 aydır cihazın toz haznesi klips kısmında sorun yaşıyorum. Toz haznesini tutan klips bölümünün iç kısmındaki lastikler çıktı ve artık hazne doğru düzgün yerine oturmuyor, klips de tutmuyor.
Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen bu sorunun birçok kullanıcıda görüldüğünü, dolayısıyla üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yetkiliyle görüştüğümde parçanın teminini benim yapmam gerektiği söylendi ancak bu durumun kullanıcı hatası değil, kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Dyson’dan, v15 modelinde yaşanan bu klips ve lastik sorunu için parça temininin kullanıcıya ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi yetkiliniz hatice hanım benimle iletişime geçti ve ürünün garantisi bittiği için yapılabilecek bir şey olmadığı bilgisini verdi sorunum çözülmedi çözüme ulaşması içinde herhangi bir işlem yapılmadı müşteri memnuniyeti adı altında sürekli reklamlar yapılırken herhangi bir yardım göremedim, benimle alakası olmayan bir problem bile çözüme ulaştırılamıyor Dyson’a verdiğimiz paraya yazık gerçekten 2-3 yıllığına vermiyoruz bu kadar parayı
