to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Batarya Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Dyson V12 süpürgenin çalışmaması üzerine 29.08.2024 tarihinde Dyson Müşteri Hizmetlerini aradım. Kendileri yaptığı görüntülü görüşmeye istinaden, bataryasının bozulduğunu ilettiler. Stokta var ise hemen yok ise 20 iş günü içinde bataryanın gönderileceğini, henüz garanti süresinin dolmadığını ilettiler. Her hafta aramamıza rağmen batarya gönderilmedi. 27.09.2024 tarihinde 20 iş günü doldu. Bunun üzerine 30.09.2024 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri arandı fakat henüz gelmediği iletilip isterseniz şikayet kaydı oluşturalım dendi. Şikayet kaydı üzerine aynı gün 30.09.2024 tarihinde tekrar arandık. Stokta batarya olmadığı gelince gönderileceği iletildi. Ne zaman sorulduğunda, ürün çok uzaktan geliyor. Bilinmiyor cevabı verildi. Yasal servis süresi geçmesine rağmen mağdur bırakıldık ve hiçbir süre halen verilmedi. Süpürgeyi yaşlı annem kullanıyordu ve zor durumda kaldık. Hiçbir çözüm önerisi verilmedi ve halen bir termin tarihi verilmiyor. Ne yapacağımızı bilmiyoruz. Sözde yetkili servisleri çok iyi denildiğine rağmen 1 ayı geçti ve ürün öylece bekliyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bugün (08.10.2024) tarihinde Dyson müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bataryayı kargoya verdiğini ilettiler. İyi ki buradan paylaşım yapmışım yoksa kim bilir ne kadar bekleyecektim. Bir gelişme olursa buradan paylaşacağım.
