to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Kronik Kapanma Sorunu
Dyson V12 süpürgeyi 06.11.2022 tarihinde aldık. Bir yıl sonra çalıştırma düğmesine basınca kendi kendine 3-5 defa kapanmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradık servise yönlendirilen. Makineyi bir hafta sonra teslim aldık, bize gövdenin yenisiyle değiştirildiğini söylediler. Fakat bir yıl sonra aynı sorun tekrar çıktı. Servise götürdük garanti dışı kaldığı için bizden 5.600 TL istediler gövdenin yenisiyle değiştirilecekmiş. Bende sordum bu parayı verdikten bir yıl sonra aynı sorun olmayacağının garantisini veriyor musunuz yok dedi servis çalışanı. Bende makineyi geri aldım. Müşteri hizmetlerine bildirdim bu bir kronik sorundur ama bana ne desinler. Bize şimdiye kadar böyle kronik bir sorun bildirilmedi. İki arkadaşımda daha var aynı süpürge den onlar da aynı sorun yaşadılar birer kez yaptırdılar bizde ikinci kez oldu. Servise ürünü götürdüğümde İki kişi aynı sorundan dolayı getirmişlerdi. Yoksa Dyson her sene servisten mi para kazanmayı amaçlıyor anlayamadım. Şikayet var sitesinde sorguladığımda onlarca aynı şikayeti gördüm. Üstelik biz severek, özenerek ve temiz tutarak kullanıyoruz sırf onun için üfleme makinesi aldım ve her ay komple hava tuttum. Buna rağmen kendi kendine arızalandı bu da çok canımızı sıktı. Sorunu kendim çözemezsem depoya atar ve kimseye de tavsiye etm. Em. Para tuz. Ağına insanları düşürmeye kimsenin hakkı yok.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafıma ulaştılar ancak bir çözüm sunamadılar, yani garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Süpürge şu sıralar tekrar tekrar en az 10 defa düğmesine basıyoruz ki ondan sonra çalışıyor, sinir bozucu ama gittiği yere kadar idare edeceğiz ve ne yapacağımıza ondan sonra karar vereceğiz. Belki son kez tamir ettirebilir veya başka bir marka almayı düşüneceğiz. Kullanım kaynaklı olmayan bu kronik arıza ve firmanın bunu kabullenmemesi çok üzücü doğrusu. Aldığımızda çok memnun kalmıştık ve bundan sonra Dyson ürünlerini tercih etmeyi düşünüyorduk ama maalesef olmadı. Daha önceki Philips markasi ürünlerine devam diyorum.
