to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11'de Yırtılan Başlık Ve 5.000 TL'lik Parça Fiyatı
Dyson şikayetim:2024 Aralık ayında aldığımız Dyson v11 süpürgenin sert zemin başlığının spiral şeklindeki esnek boyun lastiği yırtılmış. Süpürgeyi temizlemek istediğimizde tesadüfen gördük. Ne yapmak lazım? Diye Dyson WhatsApp teknik destek hattına sorduğumuzda, önce cihazın kaydı olmadığını söyleyip fatura ve cihaz seri numarası istendi, sonra cihazın resimleri canlı bağlantı ile çekilerek kayıt tamamlandı. Yarım saatlik bu uğraştan sonra tamir veya bozuk parçanın değişeceğini ümit ederken bana bir link vererek komple başlığı temin edebileceğim söylendi. Yırtılan 10-15 cm'lik belki 250 TL'lik plastik hortum yerine 20 kat fiyattaki 5049 TL'ye başlık alabileceğimiz söylendi. Başlığın esnek, her yöne girmesini sağlayan lastik hortum kısmı. Bu özelliği sağlaması için de uygun malzeme kullanma mecburiyeti var. Uygun malzemeyi sağlayamıyorsa bu fonksiyonu üretip satmamalı. Satıyorsa ücreti ile de olsa bozulan yer tamir edilmeli. Genelde hep kullanım hatası denir. Ama Dyson'a bu ifade yakışmıyor. Demek ki sandığımız kadar iyi marka değil.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir destek veya çözüm verilmedi. Şikayeti pasifize etmek için buradan vaat edilen hiçbir destek ve çözüm yerine getirilmiyor. Benim rakip firmalara önerim buradan iletilen şikayetleri pazarlama ve marka tanınırlığı için kullanmaları. Başka türlü kalite sağlanamayacaktır. Kalite malın değil, müşterinin geri gelmesidir. Dyson şarjlı süpürgeleri alanında haksız bir marka bilinirliğine sahip. Tepkimiz devam ederse, ya en iyi malzemeyi kullanarak kaliteli ürün üretecekler ya da tamir konusunda servis ağını kuracaklar
