to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye web sitesi üzerinden 25.000 TL fiyatla Dyson V12 Detect Slim Absolute dikey süpürgesini sipariş ettim. Ancak, siparişi oluşturduktan kısa bir süre sonra aynı ürünün Hepsiburada üzerinde 22.000 TL fiyatla satışta olduğunu gördüm. Ürünün Hepsiburada satıcısı da Dyson Türkiye Firmasıydı.
Durumu çözmek adına Dyson Türkiye müşteri hizmetlerine bildirdim ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak, müşteri hizmetleri böyle bir uygulamaları olmadığını belirtti. Bunun üzerine, bana ürünün teslimatını kabul etmemem ve Hepsiburada üzerinden 22.000 TL fiyatla aynı ürünü yeniden sipariş etmem gerektiği söylendi.
Verilen talimatı uygulayarak 30 Kasım 2024 tarihinde, 25.000 TL fiyatla sipariş ettiğim ürünü teslim almayarak kapıdan geri çevirdim. Ürün, B196945989 takip numarasıyla iade sürecine girdi, ancak 02 Aralık 2024 itibariyle Hepsijet firması, ürünün transfer sürecinde olduğunu belirtti. 07 Aralık 2024 tarihinde Hepsijet ile iletişime geçtiğimde, ürünün iki parçadan oluştuğu ve bir parçanın satıcı firmaya iade edildiği, diğer parçasına ise ulaşılamadığı söylendi.
10 Aralık 2024 tarihinde durumu tekrar Dyson Türkiye müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak, ürünün iade süreci uzadı ve 14 günlük iade süresi sona erdiği için Hepsijet firması ürüne de ulaşamadı. Bunun üzerine, 16 Aralık 2024 tarihinde Hepsijet firması, ürüne dair durum bilgisini ve ücret iade talebini Dyson Türkiye'ye mail yoluyla iletti. Ancak, bugün itibariyle, her aradığımda "süreç devam ediyor" denilerek oyalandım. Üzerinden 19 gün geçti ve ürünün ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Ürünü kredi kartımla sipariş etmiştim, fakat kredi kartımın son ödeme tarihi 18 Aralık 2024'tü ve bu nedenle ödememi gerçekleştiremedim.
Sipariş Numarası: 2703197333
Fatura Numarası: B012024001086398
Fatura Tarihi: 26.11.2024
Dyson Türkiye'nin müşteri memnuniyetine değer vererek bu durumu acilen çözmesini, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim.
30 Mart 2024 tarihinde Dyson isimli firmanın kendi sitesinden verdiğim 910900060672 numaralı siparişim elime ulaşmamıştır. 30 Mart 2024, saat 14:18'de kredi kartımla 6 taksit olarak verdiğim sipariş, kredi kartı işlemlerinde görülmekte ve Dyson tarafından aynı gün saat 14:19'da 'Dyson siparişinizin...
28.03.2024 tarihinde "Dyson Türkiye | Resmi Web Sitesi|Mağaza" (https://www.dyson.com.tr/) üzerinden, "Dyson V12 Detect Slim Absolute" kablosuz süpürge modelini kredi kartım ile siparişini verdim. İnternet sitesinde bir hata oluşması sonucu sipariş sonuç sayfası görüntülenmedi. Fakat kredi kartımda...
Dyson.com.tr'den 04/11/2024 tarihinde Dyson V12 Detect Slim Absolute aldım. Ürünümü alırken Dyson V12 ayaklı ünite hediyesi mevcuttu. Ürün teslim edilirken ayaklı ünite teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini arayıp bunu bildirdim, ayaklı ünite stokta olmadığı için gönderim yapılamadığı belirtil...
Dyson V12 Detect Slim Absolute dikey süpürge ürünü ve markanın müşteri mağduriyeti hakkında bu şikayeti yazıyorum. 31/12/2022 tarihinde satın aldığım ve evlendikten sonra kullanmaya başladığım ürünümde, halı başlığında ilk günden itibaren bozukluk mevcuttur. 03/10/2023 tarihinde Dyson Müşteri temsil...
11 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 32.500 TL ödeyerek Dyson V15 Submarine Süpürge aldım. Üründe ısınma sorunu nedeniyle garanti kapsamında 17 Nisan 2024 tarihinde değişim talebiyle Dyson Türkiye'ye ürünün ısınan kısımlarından Motor ve Koltuk Süpürge başlığını yolladık. Sat...
Yorumlar