Dyson Süpürgemin Batarya Sorunu ve Yetersiz Hizmet

Dyson marka süpürgemin bataryası yaklaşık bir buçuk ay önce arızalandı ve durumu yetkili servise bildirdim. Başta stok olduğu ve üç gün içerisinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir kargo gelmedi. Sonrasında ulaştığımda stokta batarya olmadığı gerekçesiyle hala tarafıma yeni batarya gönderilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde net bir çözüm sunulmadan beklemem gerektiği söylendi.

Üst segment bir marka olarak bilinen Dyson’dan daha hızlı ve müşteri memnuniyetine odaklı bir hizmet beklerdim. Ancak kendileri ülkemizde yedek parçalarını bile temin etmedikleri ürünleri satarak müşterilerinin mağduriyetine yol açmaktadırlar. Ayrıca bir buçuk aydır beklememin üzerine bana servis teklifinde bulunmaları da ayrı bir saçmalık. Yetkililerden en kısa sürede sorunumun çözülmesini ve bataryamın temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.