Dyson Süpürge Yedek Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Dyson Gen5 Detect dikey süpürgemin garanti süresi dolmadan başlığı bozuldu. Başlık önce 2 saniye çalışıyor. Sonra aniden duruyor. Bunun üzerine 8 Ekim 2024'te durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Yedek parça için sipariş oluşturuldu. 3 hafta sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ürünün stoklarda olmadığını, yurt dışından geleceğini fakat stokları göremedikleri söylediler. Biraz daha bekledim fakat "siparişiniz iptal edilmiştir" diye e-posta aldım. Yine müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sorduğumda "sipariş edilen ürünün kodu değiştiği için sistem otomatik olarak iptal ediyor" dediler. Bir daha yedek parça siparişi vermek zorunda kaldık. Sonra biraz daha bekledik ve yine bir e-posta aldık. Bu defa "stoklarda ürün olmadığı için sipariş iptal edilmiş" dendi. Yedek parça ile ilgili sürekli sipariş veriliyor ve aradan bir süre geçince tekrar iptal ediliyor ve maalesef müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmuyor.

Dyson'ı kalitesi yüzünden tercih etmiştim fakat şu an evimin temizliğini yapamıyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kimse sorunumu çözmüyor. Bu kadar para verip karşılığında hizmet alamamak Dyson'a yakışmıyor. 1.5 aydır evimin temizliğini eski yöntemlerle yapıyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.