to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Yedek Parça Mağduriyeti
2018 yılında Teknosa'dan satın almış olduğum Dyson DC33 model süpürge makinesini satın alırken satan personel (R**** K*****) 5 yıl garantili olduğunu, bu 5 yıl boyunca sorun kullanıcı kaynaklı bile olsa Dyson tarafından karşılanacağını ve 10 yıl yasa gereği yedek parça sağlanacağını söyleyerek bu ürünü bize sattı. Yaklaşık 2 aydır iki kademeli başlığı temin edemiyorum. Dyson resmi sitesinde ürün stokta yok, gelince haber ver diye buton var ama formaliteden ürün hiç stoğa girmedi. Ve bu durumda mağdur olmuş durumdayım. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Gerekli bütün mercilere şikayetimi yazıp kanuni haklarımı arayacağım.
Müşteri hizmetleri tarafından aranıldım ve yine aynı şekilde bir cevap ile karşılaştım."Ürün stoklarımızda bulunmamaktadır yurt dışından geldiği için maalesef beklemeniz gerekmektedir" denildi. Peki bu durumda ben neden mağdur oluyorum 2 aydır bekliyorum zaten bu süre zarfında neden aksiyon alıp sipariş geçmiyorsunuz illa şikayet edince mi arıyorsunuz beni normalde yasa gereği tüketiciye satmış olduğunuz elektronik cihazların yedek parçalarını 10 yıl boyunca temin etmeniz gerekmiyor mu dediğimde haklısınız deyip konuyu kapatmaya çalıştılar
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiç kimse aramadı hala ürün stoklara girmemiş
