to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Teknik Servis Hayal Kırıklığı
Media Markt'tan 23 Kasım'da Dyson süpürgeyi aldım. Kullanıma açtığımda kablosunun kendi kendine içeri çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçip temsilci ile canlı bağlantı yaptım ve makara sisteminde arıza olduğunu, kargo ile teknik servise göndermemi söylediler. Bunun üzerine 13 Aralık'ta kargo firmasına teslim ettim ve bugün, 24 Aralık'ta süpürgeyi teslim aldım. Kullanıma başladığımda sorunun giderilmediğini ve aynı şekilde devam ettiğini gördüm. Tekrar Dyson müşteri temsilcisini aradım ve tekrar servise gönderin diyorlar. Zaten 10 gün kalmış, alalı bir ay olan süpürgeyi 10 kere kullanmış değilim. Bir 10 gün daha gönderin diyorlar. 5 yaşındaki bir çocuğun dahi gözle görebileceği sorunu kendini teknik servis elemanı zanneden arkadaş, hiçbir sorun görülmemiş diye servis fişi doldurup utanmadan geri göndermiş. Dyson firması ve markasına güvenip bir ton para verip aldığımız süpürgeye yakışmadı.
Teknik servisin yazdığı saçma sapan açıklamayı da ekleyim de bakın
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, Aynı ürünü bende satın aldım sizin anlatmış olduğunuz aynı sorun maalesef benim almış olduğum üründe de mevcut. 2 defa servise gitti geldi, yetmedi ürünü değiştirdiler ve yeni gelen üründe aynı şekilde sorun ile geldi. Şu an Dyson ürünü de bir sorun yok diyerek kabul etmiyor. Birkaç gün içinde buradan şikayetimi ileterek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Ürünü geri alsınlar ve paramı iade etsinler. Yaklaşık 40 gündür yeni aldığım ürünü 1 gün bile kullanamadım. Sizin sorununuz çözüldü mü acaba Gamze Hanım? Cevabınız için şimdiden teşekkürler.