Dyson Süpürge Sürekli Duruyor Ve Ücretsiz Tamir Talep Ediyorum

Dyson V15S Detect Submarine Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge’yi 19 Nisan 2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri filtre temizliğine ve bakımına çok dikkat ettim, düzenli olarak temizledim ve adeta gözüm gibi baktım. Buna rağmen süpürge çalışırken kendi kendine duruyor; bu da hem temizlik süresini gereksiz yere uzatıyor hem de bu kadar pahalı bir ürün için güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve artık evin en küçük odasını bile çok uzun sürede süpürebiliyorum, çünkü cihaz sürekli durup yeniden çalıştırmak zorunda kalıyor. Sorun sıklaşmaya başladığı için ileride tamamen çalışmaz hale gelmesinden endişe ediyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Cihazın ne zaman duracağını tam olarak öngöremediğim için görüşme sırasında süpürge hiç durmadı ve bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak o günden bu yana cihaz sık sık kendi kendine durmaya devam ediyor ve yaşadığım sıkıntı da artarak sürüyor.

Garanti sürem bitmiş olsa da, ürünün fiyatı, markanın bilinirliği ve cihaza gösterdiğim özen dikkate alındığında, bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşamanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Dyson’dan, süpürgemin ücretsiz bir şekilde tamir edilmesini, sorunun kalıcı biçimde giderilmesini ve gerekirse cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson gibi büyük ve kullanıcı memnuniyetine önem veren bir markanın bu konuda destek olacağına inanıyorum.