to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Servisinde Şeffaflık Eksikliği Ve Aşırı Ücret Talebi
Dyson’dan 2023 yılında satın aldığım V15 model süpürgemde bir süre önce “Hava yolu tıkalı” uyarısı almaya başladım. Uyarı sürekli tekrar ettiği için ürünü yetkili servise göndermek zorunda kaldım.
Servis incelemesi sonrasında tarafıma sadece “Cordless Full Service” ifadesi yazılı bir form iletildi ve hiçbir detay verilmeden 6.600 TL ücret talep edildi. Hangi parçaların değişeceği, tam olarak ne yapılacağı, arızanın kaynağı gibi hiçbir bilginin yazılmaması hem şeffaflık açısından hem de talep edilen ücretin makul olup olmadığını anlayabilmem açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Üstelik garanti süresi bitmiş olsa bile, istenen ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle süpürgemin arızasının detaylı ve şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini, yapılacak işlemlerin kalem kalem açıklanmasını ve talep edilen 6.600 TL tutarının gözden geçirilerek makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
