Dyson Süpürge Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Süpürgemde kendi kendine meydana gelen bir hata nedeniyle uzun süredir kullanamıyorum. Kullanamıyor olmamın sebebi, yüksek desibel çıkan çığlık sesi. Bu konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında parça siparişi oluşturuldu. Ancak, 26 Haziran'dan bu yana parça elime ulaşmadı. Sorunun tedarik zincirindeki bir problemden kaynaklandığı söylendi ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda kimsenin bir fikri yok.

Bu süpürgeyi kullanamadığım için başka bir markanın süpürgesini sipariş verdim ve artık onu kullanıyorum. Bu süreçte hiç memnun kalmadım çünkü bana Dyson'ın sorunsuz yedek parça ve servis imkanı sunduğu söylenmişti. Ancak, 41 gündür ufak bir parçanın bana ulaştırılamaması, gerçekçi bir satış sürecine sahip olmadığınızı gösteriyor.

Uzun lafın kısası, hayatımda ilk defa Dyson aldım ve bir daha hiçbir ürününüzü almayacağım. Yaşadığım bu kötü süreci çevremdeki herkese aktaracağım.