to read complaints and reviews, or file yours. 
Süpürgemde kendi kendine meydana gelen bir hata nedeniyle uzun süredir kullanamıyorum. Kullanamıyor olmamın sebebi, yüksek desibel çıkan çığlık sesi. Bu konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında parça siparişi oluşturuldu. Ancak, 26 Haziran'dan bu yana parça elime ulaşmadı. Sorunun tedarik zincirindeki bir problemden kaynaklandığı söylendi ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda kimsenin bir fikri yok.
Bu süpürgeyi kullanamadığım için başka bir markanın süpürgesini sipariş verdim ve artık onu kullanıyorum. Bu süreçte hiç memnun kalmadım çünkü bana Dyson'ın sorunsuz yedek parça ve servis imkanı sunduğu söylenmişti. Ancak, 41 gündür ufak bir parçanın bana ulaştırılamaması, gerçekçi bir satış sürecine sahip olmadığınızı gösteriyor.
Uzun lafın kısası, hayatımda ilk defa Dyson aldım ve bir daha hiçbir ürününüzü almayacağım. Yaşadığım bu kötü süreci çevremdeki herkese aktaracağım.
Ürünümün başlığının bir parçası kırıldığı için yaklaşık 2 ay önce servise bıraktım. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, 'yaptık' diyerek 25 dakika içinde vermişlerdi. Çok kısa zaman sonra tekrar kırıldığı için aynı servise tekrar verdim. Yaklaşık üç gün sonra arayarak yeni bir başlık siparişi verdi...
Dyson kendi sitesinden Dyson marka süpürge aldım. İlk aldığımda farkında değildim, daha sonra arkadaşımın süpürgesi ile karşılaştırdığımda bir parçanın eksik geldiğini fark ettim. Bu durumu müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, garantisi devam ettiği halde aradan 8 ay geçmiş olduğunu, parçanın gönder...
02.01.2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile görüşüp başlıktaki arızayı görüntülü görüşmeyle gösterdim. Bunun neticesinde bozulan parça için yedek parça temin ettiler, daha doğrusu sipariş oluşturdular. O tarihten bu yana hiçbir gelişme yok, tam bir aydır parçanın gönderilmesini bekliyorum. Az ...
Aylardır kullanılamayan bir ürün var. Bu ürünün adı Dyson süpürge. Borusunda yaşanılan sıkıntıdan sonra garanti ile iletişime geçildi. Video konferansından sonra sipariş oluşturuldu. 'Aa ne güzel, bu işler çevrim içi yürüyor ve hiç uğraşmadık' diye düşündüm. 26 Kasım'da oluşturulan sipariş, 19 Şubat...
Dyson süpürgeyle ilgili yaşadığım sıkıntıyı daha önce dile getirmiştim. Buradan yazmıştım. Şikayetim üzerine benimle iletişime geçtiler ve sıkıntının ne olduğunu sordular. Ürünün garantisinin devam ettiğini ve en kısa sürede yeni parçanın gönderileceğini belirttiler. Hatta 'Ürününüz hazırlanıyor.' d...
Yorumlar