to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden Dyson Gen 5 süpürgem var. Bir süredir, kirlerin biriktiği hazne açılıp kapanırken sorun yaşıyorum. Hazne açılıyor ama kapanmıyor, ileri geri gitmediği için içindeki kirler çıkmıyor ve her defasında haznenin içini elimle boşaltmak zorunda kalıyorum. Hazneyi kapatırken de zorlanıyorum; tırnağımın kırıldığı zaman bile oldu.
Müşteri temsilcisini aradım, bir beyefendi ile görüştüm ve görüntülü arama gerçekleştirdik. Hazneyi gösteriyorum, kapanmadığını görüyor. Fakat farklı bir üslupla, bıkmış ve tükenmiş bir şekilde, bunun garantiye girmediğini söylüyor. 'Nasıl yani?' diyorum, 'Ücretli değişin.' diyor. 'Beyefendi, makinenin arızası bu.' diyorum, dinlemiyor ve yukarıdan konuşuyor, 'Yapabilecek bir şey yok.' diyor. 'Peki, sizde ne garantiye giriyor?' diyorum, cevap yok. Tekrar aradım, başka bir bayan arkadaş ile anlaşabildik; servise götürmem gerektiğini söyledi.
Bugün bizzat kendim servise gittim ve cihazı bıraktım. Daha yeni aldığım, garantisi devam eden makinenin peşinden koşuyorum, müşteri temsilcisi yanlış yönlendiriyor. Onu dinleseydim servise bile götürmeyecektim, iyi ki tekrar aramışım. Şu an serviste nasıl bir işlem olacak onu da bilmiyorum. 'Haber vereceğiz.' dediler ama bu kadar para verip binbir hevesle aldığınız bir makinede daha şimdiden böyle sorunlar çıkması insanı cidden üzüyor ve yanlış yönlendirmeler çok can sıkıcı. Buradan da paylaşmak istedim.
Dyson Gen5 süpürgemi alalı daha 1,5 ay oldu. Çok özenli ve dikkatli kullanmama rağmen, 'auto' modda çekim gücünü kaybetmeye ve hızını ayarlayamamaya başladı. Servis ile görüştüğümde, ürünün adresten alınıp yönlendirileceği söylendi. Ancak ne bir 'ürününüz elimize ulaştı' bildirimi ne de bir takip nu...
Dyson süpürgem çalıştırdığım esnada kendi kendine kapanıyor ve bu defalarca oldu. İlk başlarda belki filtredendir diye düşündüm ama ardı arkası kesilmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında olmasa da belli aralıklarla kapanıyor ve bunu müşteri hizmetlerine kanıtlamak için kapandığı anı yak...
Dyson gen 5 süpürge aldım. Fakat 3 ay sonra süpürgemin halı aparatının kenarı kırıldı. Kırılan aparatın yenisi 2 ay sonra elime ulaştı. Gelen yeni ürün de kısa bir süre sonra yine aynı yerinden kırıldı üretim hatalı olan bu ürünü değişimi için tekrar Dyson teknik servisine aradığımda oradaki persone...
Dyson Gen5 Detect süpürgemi Aqua Florya Dyson mağazasından aldım ve ilk günden beri toz boşaltma haznesi çok zor açılıp kapanıyor. Şu anda iki Elle bile hazneyi açıp kapatamıyorum. Bu ürünü özellikle tek Elle kolayca hazne açıp kapama özelliği için tercih etmiştim, ancak aldığım günden beri bu sorun...
Nisan ayı gibi garantili olan Dyson Gen 5 cihazımın alt süpürge kısmının yan tarafındaki yuvarlak kısım düştü. Görüntülü arama gerçekleştirdiler ve ürün seri hatası olduğunu söyleyip yenisini gönderdiler. Yeni gelen ürün de 3 ay sonra aynı şekilde düştü ve aynı şikayet için servis kaydı oluşturup gö...
Yorumlar