Dyson Süpürge Garanti Süresi Sonrası Ana Gövde Arızası Şoku

Evlenmeden önce çeyizime 13.11.2022 tarihinde aldım. Temmuz 2023 te kullanmaya başladım. Aldığım günden bugüne kadar 27 ay oldu. Kullanım süresi 20 ay oldu. Dyson v12 kablosuz süpürge çalıştıktan sonra aniden duruyor. Müşteri temsilcisi ile konuşmama istinaden bu ürünün garantisi bittiğini ve sorunun ana gövde arızasından kaynaklı olduğunu iletti. Servis ücreti karşılığında, çözümlenebileceği söylendi. Ana gövde arızaları yani kullanıcı hatası olmayan arızaların niye ücretsiz olarak değiştirilmediğini ve niye bu sorunların 27 ay süre zarfında başlayıp veya daha erken arıza oluşturduğunu sormak istiyorum. Dünya markası olan bu ürünlerin bu kadar kısa sürede arızalanması çok garip geliyor. Global markalarda kullanıcı hatası olmayan ana gövde ve motor arızaları ücretsiz bir şekilde değiştirilmesi gerekiyor. Ürünü satarken şöyle iyiyiz böyle iyiyiz dedikten sonra böyle sıkıntılarla karşılaşılması manidar geliyor. Bizler zar zor aldığımız bu ürünleri böyle sıkıntılardan kaynaklı bir de yüklü bir miktar ödeyip servise değişim yaptırıp, ondan sonra bu arızanın tekrar tekrar karşımıza çıkmayacağını kimse garanti etmiyor. Dyson ürününün arkasında durmuyor. Ürününün arkasında durmayan bir markanın malzemesini almaktansa yeni bir markanın ürününü almayı tercih ediyorum. Servise vereceğim para ile başka bir ürün alırım. Lütfen bu yazdıklarımı dikkate alınız. Böyle bir arızanın ücretsiz değiştirilmesi gerekmektedir. Ürünün marka değeri günden güne düşmektedir. Hava temizleyici ürünü almak istiyorduk bu ürünü de bu yüzden almaktan vazgeçtik.