Dyson Süpürge Çekiş Sorunu Ve Yetkisiz Servis Sonrası Aparat Kırılması

Yaklaşık bir buçuk sene önce Dyson Cintet Big Call Absolute 2 süpürgemi Trendyol üzerindeki Dyson mağazasından satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında çekişi oldukça zayıftı, bu nedenle garantisi devam ettiği için yetkili servise gönderdim. Servis, sıfır aldığım üründe benim onayım olmadan filtreyi temizleyip bazı parçalarını değiştirerek geri gönderdi.

Cihaz bana geri geldiğinde parke süpürme aparatının altındaki kadife kısım çok kısa sürede soyulmaya başladı ve daha 1 ay dolmadan aparatta çatlak oluştu. Dyson’ın çok kaliteli olduğu söylenen bir ürününü almışken, isteğim dışında parça değişimi yapılması ve değişen parçaların da 2 ay olmadan bozulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Servisi arayıp parke aparatı için değişim talep ettiğimde, ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen benden ücret talep ettiler ve başka türlü değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem ürünü ilk aldığımda çekiş problemi yaşamam, hem de servis sonrası gelen aparatta kısa sürede çatlama ve kadife kısmında soyulma olması kabul edilebilir değil.

Dyson’dan, kırılan parke süpürme aparatımın ücretsiz ve sıfır bir aparatla değiştirilmesini ve süpürgem ilk günden beri çekiş problemi yaşattığı için cihazın serviste detaylı şekilde incelenip gerekirse yenilenmesini talep ediyorum. Garantili bir ürün için bu süreçte ekstra ücret ödemek istemiyorum.