Dyson Süpürge Başlık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Dyson V15 süpürge aldım, 2023 Ocak 26'da ve yaklaşık bir sene sonra turbo başlık arıza yaptı. Müşteri temsilcisi ile görüntülü bir şekilde görüşme yaptım ve hatanın başlıktan ve fabrikadan kaynaklı olduğu anlaşıldı. Başlık değişimi yapıldı. Dün, 22 Aralık 2024 tarihinde süpürgemi kullanırken turbo başlıktaki teker kendiliğinden düştü ve 23 Aralık 2024 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Başlığı senesi dolmadan gönderemeyeceğini ve 1 ay sonra garantimin biteceğini belirtti ve başlığı ücretli bir şekilde alabileceğimi önerdi. O halde başlık talep etmiyorum, tamirini yapın dedim. Ne yazık ki gerekli hassasiyeti duymadım. Tamiratı yapılmıyor dendi. Peki size bir soru: 5 yıl, 10 yılı bırakın, siz daha 2 yıllık süpürgenizin arkasında duramazken, biz neden 20 bin lira gibi bir rakama bu süpürgeyi alıp daha 2 yıl olmadan mağdur olalım? Ben X bir markadan da alabilirdim. Süpürge üstelik yatı fiyatına. Lütfen sorunumun çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde ayıplı ürün adı altında Tüketici Hakları'na başvurumu yapıp sonuna kadar hakkımı savunacağım. 20 bin lirayı sokaktan toplamıyorum.