Dyson Süpürge Başlığındaki Gıcırdama Sorunu

Alen · 2025-02-01T13:00:38+03:00

04.11.2024 tarihinde Dyson Gen 5 Detect kablosuz süpürgeyi firmanın kendi sitesinden sıfır aldım fakat ilk günden beri fluffy başlıktan sürekli gıcırdama ve metal sürtünme sesi geliyor. Müsait olduğum ilk anda servisi aradım, görüntülü video görüşmesi yapıldı. Sesi bariz şekilde yetkili de duydu, cıyak cıyak ötüyor resmen başlık. Ben bunu böyle kullanmak istemiyorum, hata var bunda dedim. Haklısınız ama çalışmasına mani olmayan durumlarda parça değişimi yapamıyoruz diye son derece basit ve üst düzey bir markaya yakışmayan bir cevap aldım. Ne olacak yani, bu şekilde mi kullanacağım deyince sadece 'Evet, bir şey yapamayız, ürün çalışıyor' dendi. En pahalı lüks markaya ait bir araç alıyorsunuz, size teslim edildiği anda kapısını açıp kapatırken cıyak cıyak ses çıkartıyor, kullanıma engel değil, bir şey yapamayız denilmesi gibi asla firmaya yakışmayan bir cevap bu. Ben bu markayı ve ürünü en iyisine ve güvenilir olanına sahip olmak için aldım. Bu mu yani sizin müşteri hizmeti anlayışınız? Bariz gözle görülen bir hata bu, video görüşmemde de tespit edildi. Zaten ama kullanıma engeli yokmuş. Bu cevabı almak için mi Dyson aldım ben? Başlığımın değişmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım. Koskoca Dyson bana başka yol bırakmıyor çünkü.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Alen

Dün ve bugün arandım firma tarafından işimi bırakıp değişim için hafta içi sabah evde oldum ki işlemler neyse yapılsın diye fakat firma yetkilisi başlık şu anda ses çıkarmıyor yapabileceğim bir şey yok ses çıkıyor olsaydı yeni başlık gönderecektim deyip konuyu kapattı şu anda ses gelmedi çünkü. Peki madem ses çıkınca başlık gönderilecek ben bu ürünü aldığımın 10 gün sonrası aradığımda ve video ile cıyak cıyak ses tespit edildiğinde neden gönderim yapılmadı? İlla böyle sağa sola şikayet yazınca mı değişim kararı çıkıyor? Başında bekleyip ses çıkardığı anları mı tespit edeceğim ben? Daha önce aramış mıyım evet video ile cıyak cıyak ses tespit edilmiş mi evet hala neyin peşindesiniz anlamak çok zor o kayıt eskiymiş ona ulaşılamıyormuş böyle saçma sapan bir şey olabilir mi yani 2025 yılında kayda ulaşılamıyormuş komik gerçekten... Tekrar ediyorum madem başlık değişebiliyor ilk aradığımda başlık resmen öterken neden karşımdaki arkadaş değişim onayı vermedi? Odaklanmanız gereken konu burası... Yetkisiz yetkililer mi çalıştırıyorsunuz orada? Madem ses sorunu değişime sebep ilk aradığımda neredeydiniz? Sizin derdiniz başka çünkü konu müşteri memnuniyeti değil konu buraya şikayet oluşturulması onun derdindesiniz siz...