Dyson Kablosuz Süpürge Silikon Hatası

Dyson submarine kablosuz süpürgenin toz haznesinin silikonu çıktı, bu makineyi çok dikkatli kullanmama rağmen 5 aylık süpürgede bu contanın çıkması üzdü beni. Süpürme performansı da düşük. Servis hakkında çok şikayetler var. Merdiven temizliğinde kullanmak için almıştım. Düşüp kırılsa anlarımda bu kadar özenli kullanımda bu sorunun olmaması gerekiyor. Ayrıca halılarda ( tüylü ya da shaggy değil) makine başlıkları zorlanıyor. Ürünü servise götürmeye zamanım yok. Dyson'un iletişimi arıyorum WhatsApp hattına, WhatsApp hattı telefon numarasına yönlendiriyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsunuz, bugün bana dönüş yapılmaz ise Tüketici Hakları'na garanti kapsamındaki ürünümü götüreceğim

Ertesi gün Dyson müşteri hizmetleri aradı, görüntülü konuşma gerçekleşti, ürün kapımdan teslim alınıp tamir sürecine gidecek. Gelişmeleri aktaracağım

Ürün kargo şirketi ile evimden teslim alındı. Tamir için servise gönderim yapıldı. 20 gün içinde bana teslim edeceklerini söylediler. Mesaj yoluyla ürün takip bilgilendirilmesi yapıldı. Şu an süreç ilgi ve alaka müşteri memnuniyeti odaklı gidiyor teşekkür ederim

Dyson Firması, şikayetimi ivedilikle değerlendirip, sorunumu çözdü. Tamir süreci azami 20 gündü ve 1 haftada ürünü sağlam bir şekilde teslim aldım, teşekkür ediyorum

Ürün için geri dönüş yapılıp kısa sürede sorun giderildi, teşekkürler