to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti Süresi Dolmadan Ücretli Değişim İsteği Ve Güven Sarsıntısı
Dyson süpürge başlıklarımızın altlarındaki plastikler yırtıldı. Garanti süresi dolmamasına rağmen ücretli değişime yönlendirdiler. Daha yeni v16 siparişi vermiş bulunmaktaydım. Bu markaya olan güvenim sarsıldı. Böyle bir markanın ürünün arkasında durmamasına anlam veremiyorum. Sorunum tekrardan değerlendirmeye alınmasını talep ediyorum
Gelişme
Dyson markasına olan güvenim nedeniyle v12 model süpürge kullanıyorum ve ürünü Dyson resmi sitesinden satın aldım. Garanti sürem devam etmesine rağmen yaklaşık 1 ay önce süpürme başlıklarının plastik kısımlarında yırtılmalar oluştuğunu fark ettim. Bu durumun kullanıcı hatasından çok malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, başlıklar için yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca filtre tamamen temiz olmasına rağmen cihaz sürekli filtre uyarısı veriyor ve bu da kullanım konforumuzu ciddi şekilde düşürüyor. Son çıkan v12 modelini yine markaya olan güvenimiz sebebiyle yeni almış olmamıza rağmen müşteri hizmetlerinden aldığımız bu dönüş bizde büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Dyson resmi siteden yaptığım alışverişe ait 8CX-EU-TMK2108A numaralı siparişim üzerinden, süpürme başlıklarındaki yırtılmalar için garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve filtre uyarısıyla ilgili sorunun da incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
