Dyson Çabuk Bozulan Ürün Ve Satış Sonrası Zayıf Destek

Dyson V10 marka süpürgemizi Kasım 2022'de aldık. Yeni evlendiğimiz için makineyi Ağustos 2023 tarihinden itibaren, yani 7-8 aydır kullanıyoruz. Bilindiği üzere, cihazın emiş gücü parmağınızın tuşa basılı kalmasıyla sağlanıyor. Ancak 15-20 saniyede bir cihaz kendini durduruyor. Evet, vakum gücü iyi; ancak bozulduktan sonra bunun hiçbir önemi kalmıyor. Daha önce kardeşime aldığımız V8 modeli de bozulmuştu. Kendimize aldığımız Airwrap da bozuldu. Ürün inanılmaz havalı görünse de sıkça arıza yapıyor. Müşteri hizmetleri ise yetersiz. Sık sık arama düşüyor. Şu anda tekrar arama yapmaya çalışıyoruz. Görüşme başlatıp müşteri temsilcisini beklemeye başlayalı 19 dakikayı geçti ve hala bekliyoruz. Müşteri temsilcisine bağlanamadık! 20 dakikadan sonra müşteri temsilcisi A*** Bey ile görüşebildik. Kendisi kibar ve nazik bir beyefendi; ancak Dyson adına bize yardımcı olamadı ve talebimizi değerlendirmek üzere merkeze göndermemiz gerektiğini söyledi. Bu durum daha da kötü. Vestel ve Arçelik gibi markalar küçük ev aletlerini kapıdan alırken, bizden Yurt İçi Kargo'ya giderek teslim etmemiz istendi. Görüşme bittiğinde toplam süre 43 dakikayı geçmişti. Önceden düşen aramalarla bu süre 1 saati aştı. Ve bu zaman kaybı yetmezmiş gibi şimdi Yurt İçi Kargo şubesini aramam gerekiyor; bu da zaman kaybına neden olacak! Dyson, bozulan ürünle bizi hayal kırıklığına uğratırken, satış sonrası destek konusundaki zayıflığıyla da bunu pekiştirdi. En azından ailem adına müşteri memnuniyeti şimdiden sıfır. Yerli markaların müşteri hizmetleri daha ilgili ve ürünleri bu kadar sık bozulmuyor. V10 süpürge seri numaramız: T8PEURJR1319A, fatura numaramız: B012022000311288. Dyson ürünlerini aldığımıza çok pişmanız.