to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Batarya Garantisi Web Sitesinde 2 Yıl, Müşteri Hizmetinde 1 Yıl İddiası
01.10.2024 tarihinde Dyson’ın kendi web sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v8 batarya şu an çalışmıyor. Üründe yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım ve bataryanın değişmesi gerektiği söylendi.
Dyson tarafı, bataryanın garanti süresinin dolduğunu, bataryalarda garanti süresinin 1 yıl olduğunu iddia ediyor. Ancak Dyson’ın kendi web sitesinde bataryalar için 2 yıl garanti süresi bilgisi yer alıyor ve garantinin 1 yıl olduğuna dair hiçbir yerde bir ifade bulunmuyor. Buna rağmen, benden aldığım dönemde garanti süresinin 1 yıl olduğu söyleniyor fakat bunu destekleyen herhangi bir yazılı belge sunulamıyor.
Müşteri hizmetlerinden garantinin gerçekten 1 yıl olduğunu gösteren yazılı bir belge talep ettiğimde de olumsuz dönüş alıyor, sadece aynı sözlü iddiayı tekrar duyuyorum. Elimde Dyson’ın kendi sitesinden yaptığım alışverişe ait faturam bulunuyor ve buna güvenerek hareket ettim.
Garanti süresi web sitelerinde 2 yıl olarak belirtilen ve henüz 2 yıllık süresi dolmamış bataryamın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya eğer gerçekten 1 yıl olduğu söyleniyorsa bunun resmi ve yazılı bir belgeyle tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayetim bir çözüme ulaşamamış, firma halen sadece sözel olarak bilgilendirme ile garanti süresinin 1 yıl olduğunu iddia etmektedir.
