to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünün hacimlendirici fırça başlığında diş erimesi sorunu yaşadım, bu nedenle daha önce cihaz komple değişime gitti ve yenisiyle değiştirildi. Ancak kısa süre önce, yaklaşık 15 gün önce, yeni gelen üründe de hacimlendirici fırça başlığında aynı diş erimesi problemi tekrar başladı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez yaşadığım sorunun yüksek ısıdan kaynaklı olduğunu, yani kullanım hatası olduğu için garanti kapsamına girmediğini söylediler. Çakmakla ısıtıyormuşum gibi dişleri kasten eritecek halim yok, ürünü normal şekilde kullanmama rağmen aynı sorunu ikinci kez yaşamamın tamamen benim üzerime yıkılmaya çalışılması beni rahatsız etti. Ayrıca yeni mevzuat gerekçe gösterilerek bu problemin garanti kapsamından çıkarıldığı söylendi. Bu da aslında bu sorunun pek çok kişide ortaya çıktığını, fakat çözüm üretmek yerine garanti dışına alınarak müşteriden ücret talep edildiğini düşündürüyor.
Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve fatura ile garanti belgelerim hâlâ mevcut. Hacimlendirici fırça başlığındaki bu kronikleşen sorun için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Öncelikle bu başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer bu sorun tekrarlayacak bir yapısal problemse de ürünün komple incelenmesini talep ediyorum. Kullanıcıyı hatalı göstermek yerine, bu kusur için müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Ocak ayında satın aldığım Dyson Airwrap ürünüyle yaşadığım sorunlar, böyle bir markadan asla beklemeyeceğim seviyeye ulaştı. Daha bir ay dolmadan filtre ışığı yanıp sönmeye başladı ve cihaz çalışmaz hale geldi. Dyson’a gönderdim ve sadece temizleyip geri yolladılar. Bir aylık bir üründe b...
Dyson internet sitesinden satın aldığım Dyson Airwrap ürünümde, aldığım günden itibaren bazı sorunlar yaşıyorum. Fırça başlığının dişlerinde kırılma ve ezilmeler oluştu, ayrıca cihazın genelinde ara boşluklar var. Fırça başlığındaki kırılmalar ilk 15 gün içerisinde ortaya çıktı. Daha önce de aldığım...
Dyson Airwrap cihazımın hacimlendirici fön başlığının diş kısmı kırıldı. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl önce dyson.com.tr üzerinden satın aldım ve garantisi hala devam ediyor. Çalışan bir insan olduğum için müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten zor, mail yoluyla da bir dönüş alamadım. Bugün WhatsApp üzerinden...
Dyson Airwrap cihazımı aldıktan yaklaşık üç ay sonra, fırçanın cihaza bağlanan diş kısmı fön çekme esnasında çıkmaya başladı. Aslında ürün elime geçtiği günden beri bu kısımda bir oynama vardı, ancak zamanla dişin içinde hasar oluştu ve artık kullanırken sürekli yerinden çıkıyor. Bu durum hem kulla...
Dyson Airwrap saç şekillendiricimi yaklaşık iki yıldan uzun süredir kullanıyorum ve bir süredir özellikle fırça başlığında sorun yaşıyorum. Fırça başlığıyla saçımı şekillendirmeye çalıştığımda fırça saçımda kalıyor ve başlığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle cihazı yaklaşık iki ay önce D...
Yorumlar