Dyson Airwrap Başlığı Düşüyor, Garanti Sürecinde Servis Ücreti Talebi Haksız

Yaklaşık 3 yıl önce Dyson Airwrap ürününü Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken başlığının sürekli yerinden çıkıp düşmesi, saç yapma sürecinde beni zorlayan ve sinir bozucu bir sorun haline geldi. Uzun süre bunun kendi kullanım hatam olduğunu düşündüm ancak daha sonra birçok kişinin aynı problemi yaşadığını öğrendim.

Bugün Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve sorunu detaylıca anlattım. Buna rağmen tarafıma servis ücreti çıkarılacağı söylendi. Ürünü ben sonradan bozmadım, bu sorun ilk günden beri var ve yalnızca bana özgü bir durum değil, doğrudan üretim kaynaklı bir hata. Buna rağmen Dyson’ın bunca zamandır yaşadığım sıkıntıyı görmezden gelip servis ücreti talep etmesini kabul etmiyorum.

Dyson’ın garanti süresini gerekçe göstererek sorumluluktan kaçmak yerine, müşteri memnuniyetini gözeterek bu üretim kaynaklı hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.