Dyson Airstrait Saç Düzleştiricide Boya Dökülmesi Garanti Kapsamına Alınmadı

12.04.2025 tarihinde Aqua Florya mağazasından satın aldığım Dyson Airstrait saç düzleştirici cihazımın garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen daha süre dolmadan orta düzleştirici bölümünde boyası dökülmeye başladı. Cihazı sürekli kullanan biri değilim, seyrek kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, boya dökülmesinin garanti kapsamında olmadığı, bunun dekor amaçlı bir parça olduğu ve normal bir durum sayıldığı söylendi. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir cihazda boyanın dökülmesinin normal kabul edilmesini ve bu şekilde muamele görmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Dyson’ı özellikle kaliteli ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için tercih ettim ancak yaşadığım sorun ve verilen cevap markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ücret iadesi, cihazın değişimi veya garanti kapsamında ücretsiz onarım gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve ürünümdeki boya dökülmesi sorunumun giderilmesini talep ediyorum.