Dyson Adaptörünün Aşırı Isınması Nedeniyle Çatlaması Kullanıcı Hatası Olarak Sunuldu

Dyson resmi sitesinden aldığım Dyson v12 Detect Slim kablosuz süpürgenin adaptöründe, yaklaşık 1 yılın sonunda önce çizik sandığım, daha sonra dikkatli bakınca plastiğin kavrulmasına bağlı olduğunu anladığım çatlak ve kabarmalar oluştu. Adaptör fazla ısındığı için gövdede çatlaklar ve kabarcıklar meydana geldi, fotoğrafta çizik gibi görünen kısım aslında yüzeydeki kabarmadan kaynaklanıyor, herhangi bir sürtme ya da darbe izi değil.

İlk gördüğümde ürünü düşürdüğümüzü zannettim, ancak yakın incelemede ısınmaya bağlı bir deformasyon olduğu çok net anlaşılıyor. Buna rağmen yetkili birim, adaptörün düşüp kırıldığı veya çatladığı yönünde kanaat bildirerek durumu kullanıcı hatası gibi değerlendirdi. Yaklaşık 1400 TL’lik bir adaptör için değil, bu şekilde haksız yere adeta yalancı konumuna düşürülmüş olmak beni asıl rahatsız eden nokta oldu.

Bu şikayeti, benzer durumu yaşayan kullanıcılar bilgilensin ve markanın bu tarz ısınma ve deformasyon sorunlarını daha ciddiye alması için yazıyorum. Her şeyin kullanıcı hatası denilerek geçiştirildiği bir süreç yerine, ürünlerin gerekli şekilde incelendiği ve müşterinin beyanına da değer verilen bir yaklaşım bekliyorum.