2024 Yılında Dyson Web Sitesinden Sipariş Oluşturulamaması

dyson.com.tr adresinden 06.08.2024 tarihinde #910900479181 numaralı siparişi (Kredi kartıma vade farksız 6 taksit imkanı vardı onu seçerek) oluşturdum. Bana d*****@dyson.com.tr adresinden siparişimin oluşturulduğuna dair 'teşekkürler' maili geldi. 10.08.2024 tarihinde banka uygulamasından gelen mesaj ile siparişime ait ödemenin iade edildiğini öğreniyorum. Taksitli aldığım için tüm iade işlemi 6 ayda bitecek!

Dyson'dan ne bir SMS ne bir mail ne de bir telefon araması yapılmadı. Tarih: 13.08.2024 ve Dyson müşteri hizmetleri aradığımda siparişime ait bilgileri göremediklerini, siparişimle ilgili ödemenin 'güvenlik sebebi' ile iade edildiği bilgisini verdiler. Ancak güvenlik sebebinin detayını hiçbir şekilde iletmiyorlar. Kartımla gerek yurt dışı gerekse Yurtiçi bir çok siteden aktif olarak alışveriş yapıyorum. Kartımda bir problem olmayacağına göre kendi sistemlerinde güvenlik açığı var. Web sitelerinden yaptığım alışverişe ait bilgileri kendi çalışanları bile görüntüleyemiyor.

Telefondaki destek personeli siparişi telefonla oluşturuyor. Mail gelecek diyor ancak mail gelmiyor. Soruyorum 72 saat içinde mail gelecek diyor. Ya hu arkadaşlar 72 saatte Türkiye'den Avrupa'ya kargo teslimi yapılıyor. Siz dijitalden bir e-postayı 72 saatte nasıl göndermeyi başarıyorsunuz?

Pes doğrusu.

Kısacası; Satın alım yapmadan pişman olduğum bir firma oldu. Dyson Dyson diye herkesin ağzından düşüremediği marka sipariş öncesi ve aşaması bile 0 puan. Sadece ürünün iyiyse olmaz bu iş. Marka demek bütünleşik bir şeydir. A'dan Z'ye. Satış öncesi ve satış sonrası. Benim nezdimde şu andan itibaren değersiz bir markadır ve bu deneyimimi açık bir ifade ile tüm çevremle bu şekilde paylaşacağım.