Patlak Kapsüllü Dynavit Omega 3 Ürünleri Ve Kampanya İndirimi Kaybı

Trendyol üzerinden Dynavit mağazasından farklı tarihlerde toplam 4 ayrı siparişte, her seferinde 2’şer adet olmak üzere Dynavit Omega 3 950 mg 30 yumuşak kapsül ürünü satın aldım. İlk siparişimde 2 adet için 1.072,48 TL, ikinci siparişimde 2 adet için 1.002,36 TL, üçüncü siparişimde 2 adet için 1.063,82 TL ve dördüncü siparişimde yine 2 adet için 1.063,82 TL ödedim. Gelen her pakette, şişeleri açtığımda içindeki kapsüllerin bir kısmının patlak olduğunu, şişe içinde yağ biriktiğini ve ürünlerin bu şekilde geldiğini gördüm.

Ürünlerin seri numarası 26C0381A ve bu seriden toplam 5 adet aldım, hepsinde aynı sorunla karşılaştım. Defalarca kez satıcıyla iletişime geçip durumu anlattım, aynı sorunlu serinin gönderimine devam edilmemesini, satışının durdurulmasını ve talebim doğrultusunda 26C0382A serisinden sağlam ürün gönderilmesini istedim. Kendilerine, sürekli patlak kapsüller geldiğini ve bu durumun beni hem sağlık açısından kaygılandırdığını hem de sinir ve strese soktuğunu açıkça belirttim.

Bunun yanında, yaşadığım bu süreç nedeniyle kampanya dönemlerinde yaptığım toplu alımlardan gerçek anlamda yararlanamadım. Şu an aynı ürünü tekrar almak istesem tanesine yaklaşık 170 TL daha fazla ödemem gerekiyor. Toplu alımda 4 ürün aldığımı düşününce aradaki kampanya avantajını kaybetmiş oldum. Firmayla yazışmalarımda bu kampanya kaybından doğan zararımın telafi edilmesini talep ettim ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş alamadım. Firma benden iletişim bilgilerimi istedi, paylaştım fakat buna rağmen sonrasında yine tarafıma dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu tekrar eden problem ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle kampanya döneminde kaybettiğim indirim tutarının tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını ve aynı üründen, bu kez sağlam ve sorunsuz seri numarasına sahip ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.