Dynavit Omega 3 Kapsüllerinde Patlama Ve Balık Kokusu: Hasarlı Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Eczacıbaşı Dynavit internet sitesinden 23 Ağustos’ta ıks17795 sipariş numarasıyla aldığım Dynavit Omega 3 950 mg ürününü kullanmaya başladığımda kapsüllerden çok yoğun bir balık kokusu geldi. Daha önce farklı bir markanın omega‑3 ürününü kullandığım için başlangıçta bunu Dynavit ürününün kendine has bir özelliği sandım ve herhangi bir sorun olduğunu anlayamadım.

Daha sonra kokunun normal olmadığını düşünerek kapsülleri incelediğimde bir kısmının patlamış olduğunu ve içeriğinin dışarıya sızdığını fark ettim. Ürünü bu şekilde hasarlı ve içeriği dışarı çıkmış halde teslim almış olmamı, üstelik bunu fark etmeden üründen tüketmiş bulunmamı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Sağlığım açısından endişe duymama neden olan bu durum nedeniyle büyük bir güvensizlik yaşıyorum.

Yaşadığım durum üzerine Dynavit’e e‑posta ile ulaştım ancak gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı; bunun üzerine çözüm bulabilmek için Şikayetvar üzerinden şikayetimi paylaşma ihtiyacı duydum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin sağlığının riske atılmaması için bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sürecin tarafıma açıklanmasını, ürüne ödediğim bedelin iadesiyle birlikte mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını ve bu tür bir problemin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.